Projektmanagement / Kundenservice (m/w/d)

Kundenbetreuung & Projektkoordination

·        Du bist der zentrale Ansprechpartner für unsere Kunden während des gesamten Projektverlaufs.

·        Du koordinierst alle beteiligten Stakeholder – von Kunden über Monteure bis hin zu Netzbetreibern und Lieferanten.

·        Du sorgst dafür, dass Termine, Abläufe und Informationen jederzeit transparent und zuverlässig kommuniziert werden.

·        Du begleitest Projekte von der Auftragserteilung bis zur erfolgreichen Umsetzung.

Organisation & Prozessmanagement

·        Du priorisierst Aufgaben eigenständig und behältst auch bei mehreren parallelen Projekten den Überblick.

·        Du koordinierst Materiallieferungen und unterstützt bei der Terminplanung der Montageteams.

·        Du stellst sicher, dass alle relevanten Informationen vollständig und rechtzeitig vorliegen.

·        Du erkennst potenzielle Probleme frühzeitig und entwickelst pragmatische Lösungen.

Kundenorientierung & Kommunikation

·        Du schaffst ein positives Kundenerlebnis durch professionelle und lösungsorientierte Kommunikation.

·        Du berätst Kunden bei Rückfragen und findest auch in anspruchsvollen Situationen passende Lösungen.

·        Du erkennst zusätzliche Kundenbedarfe und handelst service- sowie vertriebsorientiert.

·        Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Menschen.

·        Sehr gute Organisationsfähigkeit sowie eine strukturierte und analytische Arbeitsweise.

·        Hohes Maß an Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und Selbstmanagement.

·        Fähigkeit, Aufgaben effektiv zu priorisieren und auch unter Zeitdruck den Überblick zu behalten.

·        Lösungsorientiertes Denken und Hands-on-Mentalität.

·        Sicherer Umgang mit gängigen Office-Tools, insbesondere Excel und PowerPoint.

·        Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen, idealerweise Salesforce.

·        Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

·        Motivation, die Energiewende im Bereich Photovoltaik und Wärmepumpen aktiv mitzugestalten.

·        Eine sinnstiftende Tätigkeit in einer Zukunftsbranche mit Fokus auf die Energiewende.

·        Start-up-Spirit, flache Hierarchien und eine offene Feedbackkultur.

·        Familiäres Arbeitsklima – bei uns sind alle per Du.

·        Flexible Arbeitszeiten und eine ausgewogene Work-Life-Balance.

·        30 Urlaubstage zum Vertragsstart.

·        Persönliche und familiäre Anliegen werden ernst genommen – gemeinsam finden wir Lösungen.

·        Kostenlose Getränke wie Kaffee, Tee und Wasser im Büro.

·        Möglichkeit zur Bezuschussung nachhaltiger Fahrtkosten.

·        Regelmäßige Firmenevents und monatliche Office-Partys.

·        Weiterentwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen Umfeld.

·        Strukturiertes Onboarding mit persönlicher Begleitung und festen Ansprechpartnern·